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Support · Fernwartung

Fernwartung.

Einfach und schnell – unser Fernwartungstool. Wir schauen direkt auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem, ohne dass Sie etwas installieren müssen.

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Hilfe, die direkt bei Ihnen ankommt.

Sobald wir am Telefon geklärt haben, worum es geht, starten Sie die Fernwartung über den Button unten. Das Tool öffnet sich sofort und zeigt Ihnen eine Sitzungs-ID an – diese nennen Sie uns, und schon sind wir verbunden. Mehr ist von Ihrer Seite nicht nötig.

Quicksupport Windows

Für Windows · Keine Installation erforderlich · Startet als einmalige Sitzung

Wichtig: Starten Sie die Fernwartung ausschließlich dann, wenn Sie zuvor telefonisch von einem unserer Techniker dazu aufgefordert wurden. Ohne Ihre aktive Freigabe ist kein Zugriff auf Ihren Rechner möglich – die Sitzung endet automatisch, sobald Sie das Fenster schließen.

So funktioniert es

In drei Schritten zur Lösung.

Kein Termin vor Ort nötig – die meisten Probleme lassen sich direkt aus der Ferne beheben.

01

Rufen Sie uns an

Melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail. Wir klären kurz, worum es geht, und bereiten die Sitzung vor.

02

Tool starten

Klicken Sie auf „Quicksupport Windows“. Das Programm startet sofort – ganz ohne Installation.

03

ID mitteilen

Nennen Sie uns die angezeigte ID. Wir verbinden uns und lösen das Problem gemeinsam mit Ihnen.

Sicherheit

Ihre Daten bleiben geschützt.

Fernwartung heißt Vertrauen – deshalb legen wir größten Wert auf Transparenz. Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm passiert, und behalten die volle Kontrolle über die Sitzung.

  • Verbindung nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe
  • Ende-zu-Ende-verschlüsselte Übertragung
  • Sie sehen jede Aktion live auf Ihrem Bildschirm mit
  • Sitzung jederzeit durch Schließen des Fensters beendbar
  • Kein dauerhafter Zugriff – jede Sitzung ist einmalig
  • Keine Installation, keine Hintergrunddienste

Erreichbarkeit

So erreichen Sie uns.

Sie erreichen uns direkt – ohne Warteschleife und ohne anonymes Ticketsystem.

Vor Ort

Osterholder Allee 40
25421 Pinneberg

Noch kein Kunde bei DWI.?

Gerne unterstützen wir auch Sie – als persönlicher IT-Partner für Gewerbe und Privat in Hamburg und Umgebung.